1. Bestellen & Betalen

Zodra je iets bestelt in onze webshop en betaalt, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Wij accepteren iDEAL, Bancontact, creditcard en eventueel andere betaalopties zoals vermeld op de website.
Je bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Prijzen

Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw.
Wat je ziet, is wat je betaalt. Er komen geen verborgen kosten bij, behalve de  verzendkosten die bij het afrekenen worden vermeld.

3. Verzending & levering

We verzenden momenteel alleen binnen Nederland.
Bestellingen van voorraadproducten worden binnen 3 werkdagen verzonden, tenzij anders vermeld op de productpagina.
Voor maatwerkproducten, VIP-bestellingen of producten die op bestelling worden samengesteld (zoals pruiken of custom nagels) geldt een langere levertijd. Deze wordt vooraf gecommuniceerd.

S&C is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of omstandigheden buiten onze invloed.

4. Retouren

Pruiken (synthetisch én echt haar), nagelproducten en andere maatwerkartikelen (zoals VIP-bestellingen) kunnen om hygiënische redenen en/of vanwege maatwerk niet worden geretourneerd.

Als een product bij ontvangst beschadigd of onjuist geleverd is, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.

Neem hiervoor eerst contact met ons op via info@suuschanty.com.

5. Aanbetaling & maatwerkproducten

Voor alle VIP-bestellingen en andere maatwerkproducten geldt een aanbetaling.
De hoogte van de aanbetaling wordt vooraf gecommuniceerd en bevestigd voordat wij aan de bestelling beginnen.

Wij starten pas met de productie nadat de aanbetaling is ontvangen.
Omdat maatwerk speciaal voor jou wordt samengesteld, kan de aanbetaling niet worden gerestitueerd bij annulering door de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Bij VIP Nails ontvang je na de aanbetaling eerst een gratis sizing kit, waarmee je jouw maten kunt doorgeven.
Bij VIP Hair gaan wij na de aanbetaling aan de slag met het zorgvuldig samenstellen van jouw gekozen specificaties (zoals kleur, lengte, textuur en lace).

Door het doen van een aanbetaling ga je akkoord met deze voorwaarden.

6. Kleuren & beeldmateriaal

We doen ons uiterste best om kleuren en foto’s zo realistisch mogelijk weer te geven.
Toch kunnen kleuren iets afwijken door scherminstellingen, lichtinval of bewerking.
Bij pruiken kan de uiteindelijke look verschillen afhankelijk van gezichtsvorm, styling of persoonlijke voorkeur.

7. Aansprakelijkheid

We leveren al onze producten met zorg en aandacht.
S&C is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verliezen veroorzaakt door verkeerd gebruik van producten of omstandigheden buiten onze invloed.

8. Klachten & geschillen

Heb je een klacht? Stuur een e-mail naar info@suuschanty.com – we reageren binnen 5 werkdagen.
Komen we er samen niet uit, dan kun je gebruikmaken van het Europees ODR-platform:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/